Selección de personal · Candidate Journey
El candidato también te está entrevistando a ti
Por qué muchas empresas pierden a los mejores candidatos antes de la entrevista (y casi nunca es por el salario).
¿Cuántos buenos candidatos pierde tu empresa antes de llegar a la entrevista? Probablemente más de los que imaginas. Y lo más incómodo es que muchas veces no los pierde por salario: los pierde durante el proceso.
Un candidato descubre tu vacante
Y a partir de ahí, empieza un recorrido:
- Entra a tu página.
- Lee sobre tu empresa.
- Se postula.
- Espera.
- Recibe un correo.
- Hace una prueba.
- Tiene una entrevista.
- Vuelve a esperar.
Y en cada uno de esos momentos se pregunta: «¿Realmente quiero trabajar aquí?»
Eso es el Candidate Journey: el viaje que vive una persona desde que conoce una oportunidad laboral hasta que entra a la organización. Y cada etapa puede acercarlo… o hacer que abandone.
Las 6 etapas que toda empresa debería revisar
Consciencia 👀
El candidato descubre la empresa y la vacante.
👉 ¿Qué encuentra cuando busca información sobre ustedes?
Consideración 🔎
Compara la oportunidad con sus expectativas.
👉 ¿La cultura, el liderazgo, el salario y el propósito resultan atractivos?
Interés 🎯
Decide que quiere participar.
👉 ¿La vacante explica claramente qué encontrará y qué se espera de él?
Postulación 📲
Llega el primer contacto real con la empresa.
👉 ¿Puede postularse fácilmente o debe atravesar un laberinto digital diseñado, aparentemente, para poner a prueba su paciencia?
Selección 🧠
Entrevistas, pruebas, evaluaciones y decisión.
👉 ¿El proceso es ágil, humano y coherente con la cultura que la empresa promete?
Contratación + Onboarding 🚀
El candidato acepta, firma y comienza.
👉 ¿La experiencia que prometiste durante selección coincide con la realidad?
El Candidate Journey también es Employer Branding
Cada correo. Cada llamada. Cada entrevista. Cada día de espera. Cada respuesta. Cada interacción.
Habla de tu empresa.
Incluso el candidato que NO contratas se lleva una percepción de tu organización.
5 preguntas que deberías hacer hoy
- 🔹 ¿Cuánto tiempo tarda realmente nuestro proceso?
- 🔹 ¿En qué etapa abandonan los candidatos?
- 🔹 ¿Cuántos candidatos excelentes perdemos por falta de comunicación?
- 🔹 ¿Nuestra experiencia de selección refleja realmente nuestra cultura?
- 🔹 ¿Qué dicen nuestros candidatos después de pasar por el proceso?
Porque atraer talento no consiste únicamente en publicar una buena vacante.
Consiste en diseñar una experiencia que haga que el talento quiera llegar hasta el final.
En SUMMA BPO creemos que seleccionar talento no es solamente evaluar candidatos. Es construir el puente entre la persona correcta y la organización correcta. Y ese puente comienza mucho antes de firmar un contrato.
El candidato también te está entrevistando a ti.
¿Listo para diseñar un proceso de selección que enamore al talento?
En Summa BPO te ayudamos a diseñar un Candidate Journey estructurado, ágil y coherente con tu cultura, para que dejes de perder talento valioso en el camino.
Habla con un experto